お買い物ガイド

ご注文方法について

ご注文方法
お買い物の流れは下記の通りとなります。

1.商品を探す

商品を探す
  • 「アーティストから探す」
    アーティストの商品一覧へご案内します。
    「全商品をみる」は、DCTSTORE全ての商品の一覧へご案内します。
    アーティストのメニューにマウスを当てると、 そのアーティストの商品カテゴリが表示されます。
  • 「商品カテゴリから探す」
    各商品カテゴリの一覧へご案内します。
    商品カテゴリから探す

2.買い物かごに入れる

お求めの商品が見つかりましたら、商品ページ「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。 「買い物かごに入れる」ボタンをクリックするとDCTgardenメンバーズサービスのショッピングカートへと移動します。
買い物かごに入れる
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ショッピングカートページでは、ご購入の商品、個数、金額をご確認ください。
「レジへ進む」ボタンをクリックすると、DCTgardenメンバーズサービスログインページ、配送先入力・支払い方法選択ページへ移動します。
レジへ進む
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ご購入の際に必要な配送先入力・支払い方法の選択についてはこちらをご覧ください。

お支払い方法について

お支払い方法
お支払いは下記の方法からお選びいただけます。
クレジットカード支払い
代金引換
コンビニ支払い
モバイルSuica
楽天Edy「おサイフケータイ」支払い

※1回にご注文いただける金額は、手数料を含め¥300,000(税込)までとさせていただきます。
ただし、電子マネーにつきましては、モバイルSuicaは1回あたり2万円(お支払い合計金額)、モバイルEdyは1回あたり5万円(お支払い合計金額)となります。
送料
1回の発送につき、送料 ¥648(税込)がかかります。
※日本国内への配送のみとさせていただいております。
 
クレジットカード支払い
取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA, MasterCard, JCB, American Express, DinersClub

●お支払い回数
一括払い、分割払い(3・5・6・10・12・15・18・20・24回)、リボ払いからお選びいただけます。
※分割/リボ払いにご購入金額制限は設けておりません。
分割、リボ払いにてご購入いただいた場合、お客様がご利用のクレジットカードの会員規約に基づいた金利・手数料が別途発生いたします。

●請求日
クレジットカード決済は、商品を発送した月の末日を締めとし、翌月にカード会社へ請求させていただきます。
ご利用日に対する引き落とし時期は、ご利用のカード会社の規定に準じます。

●カードの有効確認について
発売日が先の商品をご予約の際、注文時にご登録頂いたクレジットカードが有効かどうかを再度カード会社に確認させて頂く場合がございます。
ご利用のカード会社でお取引が承認されない場合は、配送手続きを中断し、注文時に登録されたメールアドレス宛に支払い方法の変更手順をお知らせします。
メール内容をご確認の上、変更期限までに支払い方法変更の手続きを行ってください。
この場合、ご注文の商品をご希望の日時にお届け出来ない可能性がございます。
また、一定期間内に決済可能な支払い方法をご指定いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

●デビットカード機能付きクレジットカードのご利用について
・一部のデビットカード機能付きクレジットカードには、ご注文時にお客様の口座からご請求予定額が一旦引き落としされるタイプがございます。
・ご注文時の引落とし金額は約1ヵ月後に口座に戻されますが、それまでの間一時的にニ重引落としになる可能性がございます。
・品切れやキャンセルの場合も、口座へのご返金まで約1ヶ月かかります。

ご利用の場合は、上記をご了承の上、ご利用頂けます様お願いいたします。
※返金までの正確な期間は、お客様とカード発行元会社との契約により異なります。詳細はお持ちのデビットカードの発行元である各金融機関までお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
代金引換
佐川急便
ご注文商品のお受け取り時に、商品代金を弊社指定の配送業者にお支払いください。
代金引換ご利用の場合は、手数料 ¥324(税込)が別途必要です。

※お支払いは現金にてお願いいたします。
※クレジットカード・デビットカード等のお支払いはご利用いただけません。
※一部離島など代金引換をご利用いただけないエリアがございます。
サービス対象外地域について
コンビニ支払い
コンビニ支払いを選択された場合、下記のコンビニにてご利用いただけます。
コンビニ
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、デイリーストアヤマザキ

※コンビニの店舗にてご注文金額をお支払いください。(商品のお受け取りはできません)
【ご利用方法】

1)注文完了時に取得したコンビニお支払い受付番号をメモするか、もしくは、ご購入履歴画面から払込票をダウンロードして、店頭へ。

2)レジにて直接、現金にてお支払いください。
プリントアウトした「払込票」または「払込票番号」をレジにご提示いただき、店員に「インターネット代金の支払い」とお伝え下さい。
なお、お支払いは「現金」となります。
※ コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。

3)お支払い後、「インターネットショッピング払込受領証」をお渡しいたします。実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。

1)注文完了時に取得したコンビニお支払い受付番号をメモして、店頭へ。

2)ローソン店内に設置されているLoppi(情報端末)を用いて、レジで支払う際に必要な「申込券」を入手してください。
画面操作方法はこちら >>

3)「申込券」をレジにご提示し、30分以内に代金をお支払いください。
お支払いは「現金」のみとなります。

代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受取りください。
実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。

1)注文完了時に取得したコンビニお支払い受付番号をメモして、店頭へ。
※ファミリーマート店頭でお支払いする際に必要となります。
※前半5桁が「企業コード」、後半12桁が「注文番号」に相当します。

2)ファミリーマート店内に設置されているfamiポート(情報端末)を用いて、レジで支払う際に必要な「申込券」を入手してください。
画面操作方法はこちら >>

3)「famiポート申込券」をレジにご提示し、30分以内に代金をお支払いください。
お支払いは「現金」のみとなります。

代金と引き換えに「お客様控え」をお渡ししますので、必ずお受取りください。
実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。

1)注文完了時に取得したオンライン決済番号をメモするか、もしくは、ご購入履歴画面から決済画面を印刷して、店頭へ。

2)レジにて直接、現金にてお支払いください。
「オンライン決済番号」または印刷した「決済画面」をレジにご提示いただき、店員に「オンライン決済」とお伝え下さい。レジのお客様側の画面に、「オンライン決済番号」を入力(タッチパネル)し「確定ボタン」をタッチしてください。なお、お支払いは「現金」となります。

※ コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。

3)お支払い後、「オンライン決済領収書」をお渡しいたします。実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。

1)注文完了時に取得したコンビニお支払い受付番号をメモして、店頭へ。

2)セイコーマート店内に設置されているクラブステーション(情報端末)を用いて、レジで支払う際に必要な「申込券」(3枚)を入手してください。
画面操作方法はこちら >>

3)端末から出力された「決済サービス払込取扱票」「払込票兼受領証」「領収書」をレジにご提示し、30分以内に代金をお支払いください。
お支払いは「現金」のみとなります。

「領収書」は実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。



※コンビニへの代金のお支払い期限は、お申込み日から 1日以内 となります。
お支払い期限までに入金がなかった場合は注文キャンセルとなります。
お支払い後に注文キャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

コンビニ支払いには 別途手数料 がかかります。
ご注文金額(税込) 手数料(税込)
~¥3,000 未満 ¥162
~¥10,000 未満 ¥194
~¥30,000 未満 ¥248
~¥50,000 未満 ¥324
~¥100,000 未満 ¥540
(印紙代¥200含)
~¥150,000 未満 ¥594
(印紙代¥200含)
~¥300,000 未満 ¥702
(印紙代¥200含)
モバイルSuica支払い
モバイルSuica
モバイルSuica決済は、JR東日本が提供する電子マネーサービスです。
ご利用には「モバイルSuica」の会員登録が必要です。
モバイルSuicaについて、詳しくはJR東日本のサイトをご覧ください。

【ご利用手順】
1.お支払い方法で「モバイルSuica」を選択し、モバイルSuicaに登録済みの携帯メールアドレスを入力してください。
2.注文完了後に、入力された携帯メールアドレス宛にSuicaセンターからお支払い案内メールが届きます。
3.メールの指示にしたがって、お支払い手続きをおこなってください。
4.お支払い手続き完了後に、Suicaセンターから「支払い完了」メールが届きますのでご確認ください。

※お支払い案内メールを受け取るために、「mobilesuica.com」からのメールを受信拒否しないでください。
※お支払い期限は、注文完了から 2時間以内となります。
お支払い期限までに入金がなかった場合は注文キャンセルとなります。
お支払い後に注文キャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
※モバイルSuicaのご利用限度額は、税込合計金額が¥20,000以下です。
※毎月第4月曜日 AM2:00~4:00はSuicaセンターの定期メンテナンスが行われます。
停止時間は上記時間帯で最大2時間です。
メンテナンス期間中は「モバイルSuica」によるご注文およびアプリからのお支払いをご利用いただくことができません。
楽天Edy「おサイフケータイ」支払い
楽天Edy
楽天Edy決済は、携帯電話上の電子マネー(Edy)でお支払いできるサービスです。
ご利用には事前にサービス登録が必要です。
Edyについて、詳しくはEdyのサイトをご覧ください。

【ご利用手順】
1.お支払い方法で「楽天Edy」を選択し、サービス登録をおこなった携帯メールアドレスを入力してください。
2.注文完了後に、入力された携帯メールアドレス宛にEdyセンターからお支払い案内メールが届きます。
3.メールの指示にしたがって、お支払い手続きをおこなってください。
4.お支払い手続き完了後に、Edyセンターから「支払い完了」メールが届きますのでご確認ください。

※お支払い案内メールを受け取るために、「bitwallet.co.jp」からのメールを受信拒否しないでください。
※お支払い期限は、注文完了から 2時間以内となります。
お支払い期限までに入金がなかった場合は注文キャンセルとなります。
お支払い後に注文キャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
※Edyのご利用限度額は、税込合計金額が¥50,000以下です。
※毎月第3水曜日 AM2:00~7:00はEdyセンターの定期メンテナンスが行われます。
停止時間は上記時間帯で最大5時間です。
メンテナンス期間中は「楽天Edy」によるご注文およびアプリからのお支払いをご利用いただくことができません。
お支払い方法の変更
ご注文完了後、お支払い方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。
クレジットカードでお支払いいただいたお客様でカード会社の承認がされない場合には、別途ご案内メールを差し上げますので クレジットカード番号・有効期限の変更、または代金引換への変更の上、再度ご注文くださいますようお願いいたします。
領収書
●クレジットカードご利用の場合
商品に同梱されている「納品書 兼 領収書」を領収書としてご利用ください。
※納品書の再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

●代金引換ご利用の場合
商品のお届け時に配送員へお伝えください。

●コンビニ支払いの場合
各コンビニ払込受領証をもって領収書とさせていただきます。

●モバイルSuica支払いの場合
領収書の発行は行っておりませんので、ご了承下さい。

●モバイルEdy支払いの場合
領収書の発行は行っておりませんので、ご了承下さい。

配送について

お届け日数について
●予約商品のお届け日
原則、発売日に商品が到着致します。
※予約商品を含む複数商品を同時にご注文の場合は、発売日がもっとも遅い予約商品にあわせて一括でのお届けになります。

●すでに発売されている商品のお届け日
すでに発売されている商品は、ご注文完了日の翌日~7日後のお届けとなります。

●複数の商品を同時にご注文の場合のお届け日
予約商品を含む複数商品を同時にご注文の場合は、発売日がもっとも遅い予約商品にあわせて一括でのお届けになります。

※ご注文完了前に確認画面で表示される配送予定日をご確認ください。
※コンビニ支払いの場合は、お支払完了日を注文完了日とさせていただきます。
※配送期間内に日曜日・祝日・弊社または配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。
※天候や配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。

【 配達の目安 】
発送日から1営業日~5日後のお届けとなります。

※ 上記はあくまでも目安です。ご注文商品のお届け日予定日は、
  注文確定後、メールにてご連絡致します。
※ 配送期間内に日曜日・祝日・弊社または配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。
※ 天候や配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。
お届け日指定
お届け日指定は、
 ● 発売済み商品の場合
 ・注文日より7営業日後から7日間指定可能です。

 ● 新譜予約商品の場合
 ・発売日より3営業日後から7日間指定可能です。
  一次予約締めまでのご注文の場合は発売日当日から7日間指定可能です。

※天候や交通事情によりご希望の日時にお届けできない場合もございます。
お届け時間帯指定
お届け時間帯指定は、
 ● 午前中(8時-12時)
 ● 12-14時
 ● 14-16時
 ● 16-18時
 ● 18-21時
の5種類の時間帯からご指定いただけます。
※ 天候や交通事情によりご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
※ 一部サービス対象外の地域もございます。
サービス対象外地域について
配送状況の確認
ご注文の商品が出荷されると、ご注文時に登録されたメールアドレスあてに商品出荷のお知らせが届きます。
このメールの到着後、ご購入履歴画面から佐川急便お荷物問い合わせサービスにて、配送状況をご確認いただけるようになります。
別々の注文をまとめて配送してほしい
ご注文ごとに発送するため、ご注文完了後は一括配送へ変更することはできません。
複数の商品をお求めの場合には、一回の決済にてご注文いただきますようお願いいたします。
配送先の変更
注文状態が「出荷待ち」「未入金」または[お支払完了」と表示されたご注文はご購入履歴より変更できます。
配達時にご不在の場合
「ご不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。
※ 配送業者の保管期間が過ぎた商品は、発送元へ返送されます。
※ 返送から一定期間経過後はご注文のキャンセルとなりますので、ご注意ください。
プレゼント包装
プレゼント包装は現在承っておりません。ご了承ください。
配送業者
配送業者を指定することはできません。現在、佐川急便での配送とさせていただいております。

キャンセル・返品・交換

ご注文のキャンセル
「出荷待ち」「未入金」状態のご注文は、ご購入履歴よりキャンセルできます。

※キャンセルは、ご注文ごとに行えます。
複数ご注文の場合、商品単位でキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
※キャンセルされた場合、獲得予定の予約ポイントは加算されません。
返品・交換
お届けした商品に破損が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。
商品お受け取り後、7日以内にサポートデスク(dctstore@dctgarden.com)へお問い合わせください。

※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・またはご注文間違いなどお客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合がございます。

返品申請を受領後、翌日までにこちらから返品申請受付け完了メールを返信いたします。

商品返送の際には、返品申請受け付け後 5営業日以内に、納品書を商品といっしょに下記住所へ着払いでお送りください。 その際、商品はできるだけお届けしたときの包装状態のままお送りください。

返送先住所:
〒102-0083
東京都千代田区麹町2-2-4 麹町セントラルビル 5F
株式会社クロスワープ DCTSTORE サポートデスク宛
電話:0570-088-006
クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売・電話勧誘販売などにおいて消費者を保護するための制度です。
当サイトを含めた通信販売にクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。

その他 ご注文について

ご注文内容の確認と変更
ご購入履歴から注文した商品のお届け先、お届け時間、支払い方法、合計金額、などご確認いただけます。
・「出荷待ち」または「お支払完了」と表示されたご注文は、ご注文のキャンセル/配送先/時間指定の変更がおこなえます。
・「お支払完了」と表示されたご注文は、配送先/時間指定の変更がおこなえます。
ご注文に関するお知らせメールが届かない
ご注文時に入力されたメールアドレスあて「注文受付完了メール」や「商品出荷完了メール」などお知らせメールをお送りします。
・お知らせメールが届かない場合
ご使用のメーラーの受信容量や、迷惑メールの設定によりメールをお届けできない場合がありますので、各種設定をご確認ください。
※迷惑メール対策を実施されている方は「@dctgarden.com」のメールが受信できる様に設定を行ってください。
一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。その際はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合せください。
限定版・初回版のご購入について
限定版や初回版は、商品名に[限定版][初回版][特別パッケージ]など記載されます。これらの記載がない商品は、通常版となります。

※ご注文済み商品はご購入履歴からご確認いただけます。
予約(購入)特典について
予約・購入特典の有無は、商品の詳細ページをご確認ください。
特典付き商品をカートに入れると商品名とともに特典名が記載されます。 この記載がない商品には特典は付きません。
※ご注文済み商品の特典有無はご購入履歴からご確認いただけます。
発売日の変更
●発売日の変更
ご注文いただいた商品の発売日が変更された場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスに発売変更をお知らせします。商品は新たな発売日にお届けいたします。
※複数商品を同時にご注文の場合は、発売日がもっとも遅い商品にあわせたお届けとなります。
●発売の中止
ご注文いただいた商品の発売が中止になった場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスあてに発売中止をお知らせします。
対象商品のご注文はキャンセルとさせていただきます。

※複数商品を同時にご注文の場合は、その他商品のご注文は継続されます。
※すでにお支払い済みの商品が発売中止になった場合は、返金させていただきます。
返金方法は、ご注文時に登録されたメールアドレスあてにお送りします。

お問い合わせ

DCTSTORE サポートデスク
電話:0570-088-006
営業時間:平日10:30~17:00 (祝日を除く)
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